Bij Drillmasters zijn precisie, prestaties en betrouwbaarheid onze passie. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwerpen van snijgereedschappen, naslijpen, nieuwe gereedschappen en optimalisatie voor industrieën waar nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en kwaliteit het verschil maken. Met tientallen jaren ervaring combineren wij vakmanschap met innovatie om hoogwaardige gereedschappen te leveren die uw productie op het hoogste niveau laten presteren.
Als Customer Service Manager ben jij het centrale aanspreekpunt tussen onze organisatie en de markt. Je ondersteunt de Salesmanagers bij alle commerciële activiteiten en bent verantwoordelijk voor het beheer van onze klanten. Je bewaakt het volledige orderproces: van prijsstelling en offerte tot levering en nazorg.
Je belangrijkste werkzaamheden:
- Ondersteunen van Salesmanagers bij commerciële activiteiten en klantvragen.
- Beheren van klant-, artikel- en ordergegevens in het IMS-systeem.
- Opstellen van calculaties, verkoopprijzen en offertes.
- Plannen en bewaken van ordervoortgang in overleg met productie en operations.
- Onderhouden van klantcontacten en signaleren van marktontwikkelingen.
- Acquisitie voor nieuwe klanten (telefonisch)
- Opstellen en beheren van route- en haal/brengschema’s.
- Bijdragen aan kwaliteitsmanagement (ISO), debiteurenbewaking en salesplanning.
- Analyseren van KPI’s en PowerBI-rapportages en initiëren van verbeteringen.
